Absenzenmanagement

Vorgehen

Ausgangspunkt ist ein klarer Auftrag der Geschäftsleitung und die Erfassung der Absenzen nach Ursache (Krankheit, Berufs- und Nichtberufsunfall), Dauer und Organisationseinheit. Die Suva empfiehlt sechs Schritte: Grundlagen und Zuständigkeiten festlegen, Kennzahlen erheben und auswerten, Interventionen bei Absenzen definieren, Führungskräfte schulen, Mitarbeitende informieren und Prävention planen. Kernkennzahlen sind Absenzenquote (Ausfalltage im Verhältnis zu Solltagen), Häufigkeit pro Mitarbeitenden, durchschnittliche Dauer und der Anteil von Kurz-, Mittel- und Langzeitabsenzen; der Branchenvergleich zeigt Handlungsbedarf. Interventionen folgen einem abgestuften Schema: Kontakt ab dem ersten Tag, Rückkehrgespräch nach jeder Absenz, strukturierte Gespräche bei Häufungen und ab etwa 30 Tagen Einbezug von Case Management, Krankentaggeld- oder UVG-Versicherer und – bei Risiko dauerhafter Erwerbsunfähigkeit – die Meldung zur Früherfassung bei der IV nach Art. 3a ff. IVG. Compasso stellt Arbeitgebern dafür das Ressourcenorientierte Eingliederungsprofil (REP) und Leitfäden zur Verfügung.

Erfolgsfaktoren

Wirksam ist Absenzenmanagement nur als Führungsaufgabe: Vorgesetzte müssen Gespräche führen können, ohne Diagnosen zu erfragen, und das Datenschutzrecht beachten – Gesundheitsdaten gehören zu den besonders schützenswerten Personendaten. Wiedereingliederung gelingt am ehesten mit Teilarbeitsfähigkeit, angepassten Aufgaben und verbindlichen Stufenplänen, bei denen Arbeitgeber, behandelnde Ärztin, Versicherer und IV-Stelle koordiniert zusammenarbeiten. Ergänzend wirken Angebote des betrieblichen Gesundheitsmanagements auf die Ursachen, insbesondere psychische Belastungen, die den grössten Anteil der Langzeitabsenzen ausmachen. In Deutschland verpflichtet § 167 Abs. 2 SGB IX den Arbeitgeber zum Betrieblichen Eingliederungsmanagement (BEM), sobald Beschäftigte innert zwölf Monaten länger als sechs Wochen arbeitsunfähig sind; in Österreich bietet das Programm fit2work vergleichbare Unterstützung.

Versicherungsrelevanz

Absenzen sind der direkte Schadentreiber der Krankentaggeld- und UVG-Versicherung. Kollektive Krankentaggeldverträge werden erfahrungstarifiert: Ein hoher Schadensatz führt bei der Erneuerung zu Prämienerhöhungen, Wartefristverlängerungen oder Kündigung. Ein dokumentiertes Absenzenmanagement mit sinkenden Kennzahlen verbessert die Verhandlungsposition, erschliesst Präventionsbeiträge und Case-Management-Leistungen der Versicherer und senkt die indirekten Kosten aus Ersatzpersonal und Produktivitätsverlust, die die Versicherungsleistung in der Regel um ein Mehrfaches übersteigen.