Qualitätsmanagementsystem
Das Qualitätsmanagementsystem erfasst, ob das Qualitätssystem eines Versicherten nach einem anerkannten Standard wie ISO 9001 zertifiziert ist, was Underwriter als Indikator für konsistente Prozesskontrolle und damit für das Produkthaftpflicht- und Rückrufrisiko nutzen.
- Kategorie
- Betrieb
- Datentyp
- Auswahl
- Risikotreiber
- Schadenhöhe, Schadenhäufigkeit, Kumul
- Wirkung auf Underwriting
- Prämie, Auflage/Obliegenheit, Selbstbehalt
Typische Antragsfragen
- Ist das Qualitätsmanagementsystem des Versicherten nach ISO 9001 oder einem gleichwertigen anerkannten Standard zertifiziert, und für welche Standorte und Produktlinien gilt dies?
- Wann wurde die Zertifizierung zuletzt erneuert, und wurden bei der letzten Auditierung Abweichungen festgestellt?
- Umfasst das Qualitätssystem eine formale Rückverfolgbarkeit und Chargen-/Losverwaltung für Rohstoffe und Fertigprodukte?
Nachweise
- ISO-9001-Zertifikat
- Jüngster Auditbericht
- Qualitätshandbuch / Rückverfolgbarkeitsverfahren
Warum relevant für das Underwriting
Ein zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem belegt, dass ein Versicherter über dokumentierte, wiederholbare Prozesse für Entwicklungskontrolle, Wareneingangsprüfung, Produktionsüberwachung und Korrekturmassnahmen verfügt – all dies reduziert die Wahrscheinlichkeit, dass fehlerhafte Produkte auf den Markt gelangen, und verkürzt, falls doch, die Zeit bis zur Identifikation und Eingrenzung der betroffenen Chargen. Versicherte ohne zertifiziertes System oder mit abgelaufener Zertifizierung oder wiederkehrenden Abweichungen sind statistisch anfälliger für Produkthaftpflichtansprüche und stehen bei einem auftretenden Mangel vor langsameren, kostenintensiveren Rückrufen, da Rückverfolgbarkeit und Ursachenanalyse typischerweise schwächer ausgeprägt sind. Underwriter nutzen den Zertifizierungsstatus als Stellvertreter für die insgesamt schwer direkt beobachtbare Qualitätsdisziplin.
Erfassung und Nachweise
Antragsformulare fragen, ob der Versicherte über eine ISO-9001-Zertifizierung oder einen gleichwertigen anerkannten Qualitätsstandard verfügt, für welche Standorte und Produktlinien diese gilt und wann sie zuletzt erneuert wurde. Underwriter verlangen das Zertifikat selbst, den jüngsten externen Auditbericht mit allfälligen Abweichungen sowie das Qualitätshandbuch oder das Rückverfolgbarkeitsverfahren des Versicherten, um zu bestätigen, dass die Chargen- und Losverwaltung über die gesamte Produktionskette reicht und nicht nur auf dem Papier existiert.
Wirkung auf Deckung, Prämie und Bedingungen
Durchgängig zertifizierte, gut auditierte Qualitätssysteme unterstützen günstigere Prämiensätze in der Produkthaftpflichtversicherung und können tiefere Selbstbehalte für produktbezogene Ansprüche rechtfertigen. Nicht zertifizierte Betriebe, abgelaufene Zertifizierungen oder Zertifizierungen mit ungelösten wesentlichen Abweichungen führen typischerweise zu Prämienzuschlägen, höheren Selbstbehalten für Produkthaftpflichtschäden oder zu Auflagen, wonach der Versicherte Mindeststandards für Qualitätskontrolle und Rückverfolgbarkeit als Voraussetzung für die fortlaufende Deckung einhalten muss.
Massnahmen
Versicherten ohne Zertifizierung wird üblicherweise empfohlen, eine für ihre Branche geeignete ISO-9001-Zertifizierung anzustreben, eine strenge Chargen- und Losverfolgung zu pflegen, um rasche, gezielte Rückrufe zu ermöglichen, und Auditabweichungen umgehend mit dokumentierten Korrekturmassnahmen zu schliessen, um den Zertifizierungsstatus zu erhalten.
Normen und Regelwerke
- IEC/ISO 31010:2019 – Risk assessment techniques