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      "id": "ra-management-of-change-process",
      "lang": "en",
      "type": "risk-attribute",
      "title": "Management of Change Process",
      "shortDefinition": "The management of change process attribute records whether an insured operates a formal procedure to review new or modified equipment, processes and organisational arrangements for fire, explosion and liability risk before implementation.",
      "synonyms": [
        "MOC procedure",
        "Change control process"
      ],
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        "Liability"
      ],
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        "Global"
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        "Operations",
        "Underwriting"
      ],
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          "Does the insured operate a formal management of change (MOC) procedure covering equipment, process and organisational changes?",
          "Are proposed changes reviewed for fire, explosion, liability and business interruption risk before being implemented?",
          "Who is responsible for approving changes, and are temporary changes tracked to ensure they are formally closed out?"
        ],
        "evidence": [
          "Management of change procedure document",
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      "body": "## Why it matters for underwriting\n\nMany major property and liability losses trace back not to a single point-in-time failure but to an unreviewed change: a process modification, a temporary bypass of a safety device, a new piece of equipment installed without updating hazard assessments, or an organisational change that leaves a critical control unowned. A formal management of change process forces these modifications through a structured risk review before implementation, catching interactions that individual departments might miss. Underwriters use the presence and rigour of this process as a strong indicator of how well an insured controls risk introduced by its own evolution, rather than just its static baseline condition.\n\n## Capturing the attribute and evidence\n\nProposal forms ask a straightforward yes/no question on whether a formal MOC procedure exists, followed by questions on whether it covers equipment, process and organisational changes, who approves changes, and how temporary changes are tracked to ensure they are closed out rather than becoming permanent by default. Underwriters substantiate the declared answer with the MOC procedure document itself, a sample change request and approval log, and, for higher-hazard sites, a risk engineering survey that tests whether the process is actually followed in practice.\n\n## Effect on coverage, premium and conditions\n\nA documented, evidenced and consistently applied MOC process supports more favourable property and liability premium rates and can be a factor in extending broader natural hazard or fire sublimits. The absence of a formal process, or a process that exists only on paper, commonly results in premium loading, warranties requiring the insured to implement or strengthen MOC controls, or, where a loss investigation reveals an unreviewed change caused the loss, disputes over policy conditions or exclusions.\n\n## Mitigation measures\n\nInsurers and risk engineers typically recommend implementing a documented MOC procedure with clear approval authority, mandatory risk review (fire, explosion, liability, business interruption) before any equipment, process or organisational change is implemented, and a tracking mechanism to ensure temporary changes are formally reviewed and closed out within a defined timeframe."
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    "de": {
      "id": "ra-management-of-change-process",
      "lang": "de",
      "type": "risk-attribute",
      "title": "Änderungsmanagement",
      "shortDefinition": "Der Änderungsmanagementprozess erfasst, ob ein Versicherter über ein formales Verfahren verfügt, um neue oder geänderte Anlagen, Prozesse und organisatorische Regelungen vor deren Umsetzung auf Brand-, Explosions- und Haftpflichtrisiken zu prüfen.",
      "synonyms": [
        "MOC-Verfahren",
        "Änderungskontrollprozess"
      ],
      "linesOfBusiness": [
        "Sach",
        "Haftpflicht"
      ],
      "jurisdictions": [
        "CH",
        "EU",
        "Global"
      ],
      "tags": [
        "Operations",
        "Underwriting"
      ],
      "relations": {
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          "riskg-management-of-change"
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      },
      "attribute": {
        "category": "operations",
        "dataType": "boolean",
        "questions": [
          "Betreibt der Versicherte ein formales Änderungsmanagementverfahren (MOC), das Anlagen-, Prozess- und Organisationsänderungen abdeckt?",
          "Werden geplante Änderungen vor ihrer Umsetzung auf Brand-, Explosions-, Haftpflicht- und Betriebsunterbrechungsrisiken geprüft?",
          "Wer ist für die Genehmigung von Änderungen verantwortlich, und werden temporäre Änderungen nachverfolgt, um deren formalen Abschluss sicherzustellen?"
        ],
        "evidence": [
          "Dokumentation des Änderungsmanagementverfahrens",
          "Änderungsantrags- und Genehmigungsprotokoll",
          "Risk-Engineering-Bericht"
        ],
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        "ISO 31000:2018 – Risk management, Guidelines"
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      "body": "## Warum relevant für das Underwriting\n\nViele grosse Sach- und Haftpflichtschäden lassen sich nicht auf ein einzelnes punktuelles Versagen zurückführen, sondern auf eine nicht geprüfte Änderung: eine Prozessanpassung, eine temporär überbrückte Sicherheitseinrichtung, eine neu installierte Anlage, ohne dass die Gefährdungsbeurteilung aktualisiert wurde, oder eine organisatorische Änderung, bei der eine kritische Kontrolle plötzlich niemandem mehr zugeordnet ist. Ein formales Änderungsmanagement zwingt solche Anpassungen vor der Umsetzung durch eine strukturierte Risikoprüfung, wodurch Wechselwirkungen erkannt werden, die einzelne Abteilungen übersehen könnten. Underwriter werten das Vorhandensein und die Konsequenz dieses Prozesses als starken Indikator dafür, wie gut ein Versicherter das durch die eigene betriebliche Entwicklung entstehende Risiko steuert, statt nur seinen statischen Ausgangszustand zu beurteilen.\n\n## Erfassung und Nachweise\n\nAntragsformulare stellen eine einfache Ja/Nein-Frage zum Vorhandensein eines formalen Änderungsmanagementverfahrens, gefolgt von Fragen dazu, ob es Anlagen-, Prozess- und Organisationsänderungen abdeckt, wer Änderungen genehmigt und wie temporäre Änderungen nachverfolgt werden, damit sie formal abgeschlossen und nicht standardmässig dauerhaft werden. Underwriter belegen die deklarierte Antwort mit der Dokumentation des Änderungsmanagementverfahrens selbst, einem beispielhaften Änderungsantrags- und Genehmigungsprotokoll und, bei Standorten mit höherem Gefahrenpotenzial, mit einem Risk-Engineering-Bericht, der prüft, ob der Prozess in der Praxis tatsächlich eingehalten wird.\n\n## Wirkung auf Deckung, Prämie und Bedingungen\n\nEin dokumentierter, belegter und konsequent angewendeter Änderungsmanagementprozess unterstützt günstigere Prämiensätze in der Sach- und Haftpflichtversicherung und kann ein Faktor bei der Erweiterung von Naturgefahren- oder Feuer-Sublimiten sein. Das Fehlen eines formalen Prozesses, oder ein Prozess, der nur auf dem Papier existiert, führt häufig zu Prämienzuschlägen, zu Obliegenheiten, wonach der Versicherte Änderungsmanagement-Kontrollen einführen oder verstärken muss, oder – falls eine Schadenuntersuchung eine nicht geprüfte Änderung als Ursache identifiziert – zu Auseinandersetzungen über Vertragsbedingungen oder Ausschlüsse.\n\n## Massnahmen\n\nVersicherer und Risk Engineers empfehlen üblicherweise die Einführung eines dokumentierten Änderungsmanagementverfahrens mit klarer Genehmigungskompetenz, einer obligatorischen Risikoprüfung (Brand, Explosion, Haftpflicht, Betriebsunterbrechung) vor jeder Anlagen-, Prozess- oder Organisationsänderung sowie einem Nachverfolgungsmechanismus, der sicherstellt, dass temporäre Änderungen innerhalb einer definierten Frist formal geprüft und abgeschlossen werden."
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